Hoe weet je of je website aan verbetering toe is?

Een website kan er op het eerste gezicht nog prima uitzien, terwijl er achter de schermen toch problemen ontstaan. Misschien laden pagina’s langzaam, vinden bezoekers niet snel genoeg wat ze zoeken of levert je website minder aanvragen op dan je had verwacht.

Het lastige is dat je zelf niet altijd ziet waar het misgaat. Zeker wanneer je dagelijks met je eigen website werkt, raak je gewend aan de indeling, teksten en werking. In dit artikel lees je aan welke signalen je kunt herkennen dat je website aan verbetering toe is.

In dit artikel

Inhoudsopgave

Je website levert weinig aanvragen op

Een website hoeft niet direct iets te verkopen om waardevol te zijn. Voor veel ondernemers is het belangrijkste doel dat bezoekers contact opnemen, een offerte aanvragen, een afspraak maken of meer informatie opvragen.

Krijg je wel bezoekers, maar nauwelijks aanvragen? Dan kan er iets misgaan in de route die bezoekers door je website volgen.

Mogelijke oorzaken zijn:

het is niet direct duidelijk wat je aanbiedt;
de voordelen van je dienst worden onvoldoende benoemd;
belangrijke informatie staat te ver naar beneden;
knoppen vallen niet op;
bezoekers weten niet wat de volgende stap is;
het contactformulier vraagt te veel informatie;
prijzen of werkwijze blijven te vaag.

Bezoekers nemen meestal niet uitgebreid de tijd om een website te bestuderen. Ze willen snel weten of ze op de juiste plek zijn en wat jij voor hen kunt betekenen.

Bezoekers verlaten je website snel

Wanneer bezoekers kort na binnenkomst weer vertrekken, kan dat betekenen dat de pagina niet aansluit bij hun verwachting.

Dat kan bijvoorbeeld komen door:

een lange laadtijd;
een onrustige eerste indruk;
onduidelijke kopteksten;
te veel tekst zonder duidelijke opbouw;
een pagina die op mobiel niet goed werkt;
informatie die niet aansluit op de zoekopdracht;
pop-ups of meldingen die direct in beeld verschijnen.

Een hoog uitstappercentage betekent niet automatisch dat je website slecht is. Iemand kan bijvoorbeeld alleen je telefoonnummer zoeken en daarna vertrekken. Kijk daarom altijd naar het doel van de pagina en het gedrag van bezoekers.

De website laadt langzaam

Snelheid heeft veel invloed op de gebruikservaring. Wanneer een pagina lang nodig heeft om te laden, kunnen bezoekers afhaken voordat ze de inhoud hebben gezien.

Een trage website kan onder andere worden veroorzaakt door:

te grote afbeeldingen;
veel plugins;
verouderde software;
een zwaar thema;
onnodige scripts;
slechte hosting;
ontbrekende caching;
video’s die direct worden geladen.

Let ook op het verschil tussen desktop en mobiel. Een website kan op een snelle computer goed laden, terwijl bezoekers op een telefoon een veel slechtere ervaring hebben.

De mobiele versie werkt niet prettig

Een groot deel van je bezoekers bekijkt je website waarschijnlijk op een smartphone. Toch worden websites vaak vooral op een groot computerscherm gebouwd en gecontroleerd.

Controleer daarom regelmatig:

of teksten niet te klein zijn;
of knoppen goed aanklikbaar zijn;
of afbeeldingen niet buiten het scherm vallen;
of menu’s gemakkelijk openen;
of formulieren prettig invullen;
of onderdelen in een logische volgorde staan;
of er geen grote lege ruimtes ontstaan.

Een pagina hoeft op mobiel niet precies hetzelfde te zijn als op desktop. Soms is een aangepaste volgorde of kortere tekst juist gebruiksvriendelijker.

Je teksten zijn niet duidelijk genoeg

Een mooie website is niet automatisch een duidelijke website. Bezoekers moeten snel kunnen begrijpen:

wat je doet;
voor wie je werkt;
welk probleem je oplost;
wat je aanbod inhoudt;
wat het kost of hoe de prijs wordt bepaald;
wat iemand daarna moet doen.

Algemene teksten zoals “wij helpen je groeien” of “jouw partner voor succes” klinken professioneel, maar zeggen vaak weinig. Concrete uitleg geeft bezoekers meer vertrouwen.

Vergelijk bijvoorbeeld:

Wij bieden persoonlijke oplossingen voor online groei.

met:

Kroon Agency bouwt en beheert WordPress-websites en Shopify-webshops voor ondernemers in Nederland en België.

De tweede tekst maakt direct duidelijk wat iemand kan verwachten.

Belangrijke informatie is moeilijk te vinden

Een goede websitestructuur helpt bezoekers om zonder nadenken de juiste informatie te vinden.

Problemen ontstaan bijvoorbeeld wanneer:

het menu te veel onderdelen bevat;
verschillende pagina’s ongeveer hetzelfde vertellen;
diensten alleen op één overzichtspagina worden genoemd;
contactgegevens lastig te vinden zijn;
belangrijke pagina’s diep in het menu staan;
knoppen naar de verkeerde pagina leiden;
pagina’s geen logische vervolgstap hebben.

Probeer je website eens te bekijken alsof je hem nog nooit hebt gezien. Kun je binnen enkele seconden vinden wat je zoekt?

Je website wordt slecht gevonden

Wanneer je website nauwelijks zichtbaar is in Google, kan dat verschillende oorzaken hebben.

Denk bijvoorbeeld aan:

pagina’s die niet geïndexeerd mogen worden;
ontbrekende SEO-titels;
dubbele of onduidelijke paginatitels;
weinig inhoud op belangrijke pagina’s;
geen duidelijke zoekwoorden;
een slechte interne linkstructuur;
technische fouten;
trage pagina’s;
een onduidelijke websitestructuur.

SEO gaat niet alleen over het verwerken van zoekwoorden. Zoekmachines moeten begrijpen waar een pagina over gaat en bezoekers moeten daadwerkelijk iets aan de inhoud hebben.

Je website bevat verouderde informatie

Een website verandert vaak stap voor stap. Daardoor blijven oude onderdelen soms ongemerkt staan.

Controleer regelmatig op:

oude prijzen;
diensten die je niet meer aanbiedt;
verouderde contactgegevens;
oude teamleden;
niet-werkende links;
verlopen acties;
verouderde foto’s;
oude openingstijden;
pagina’s uit een voormalig template;
testpagina’s die nog openbaar zijn.

Verouderde informatie kan verwarrend zijn en afbreuk doen aan het vertrouwen van bezoekers.

Formulieren en knoppen werken niet goed

Een contactformulier dat niet werkt, kan lange tijd onopgemerkt blijven. Zeker wanneer er geen foutmelding verschijnt, denk je misschien alleen dat bezoekers geen contact opnemen.

Test daarom zelf regelmatig:

contactformulieren;
offerteaanvragen;
nieuwsbriefinschrijvingen;
WhatsApp-knoppen;
telefoonnummers;
e-mailadressen;
bestelknoppen;
bevestigingsmails.

Controleer ook of inzendingen daadwerkelijk aankomen en niet in de spammap verdwijnen.

Je website sluit niet meer aan bij je bedrijf

Een bedrijf verandert. Misschien bied je inmiddels andere diensten aan, richt je je op een nieuwe doelgroep of werk je op een andere manier dan toen de website werd gebouwd.

Signalen dat je website niet meer aansluit:

je moet steeds mondeling uitleggen wat je precies doet;
bezoekers vragen naar diensten die je niet meer aanbiedt;
je nieuwe aanbod staat nauwelijks op de website;
de uitstraling past niet meer bij je bedrijf;
je projecten of ervaring zijn niet bijgewerkt;
de website richt zich op een oude doelgroep.

In dat geval hoeft niet direct een volledig nieuwe website nodig te zijn. Soms zijn nieuwe teksten, een betere structuur en enkele gerichte aanpassingen voldoende.

Moet je de website verbeteren of opnieuw bouwen?

Niet ieder probleem vraagt om een nieuwe website.

Verbeteren kan voldoende zijn wanneer:

de technische basis nog goed is;
het ontwerp grotendeels nog past;
vooral teksten en indeling aandacht nodig hebben;
de website goed te beheren is;
de belangrijkste functies nog werken.

Opnieuw bouwen kan verstandiger zijn wanneer:

de techniek sterk verouderd is;
de website moeilijk te onderhouden is;
veel onderdelen niet goed werken;
mobiel gebruik slecht blijft;
iedere wijziging nieuwe problemen veroorzaakt;
het huidige systeem niet meer past bij je wensen.

Laat je niet alleen leiden door het uiterlijk. Een oudere website kan technisch nog goed functioneren, terwijl een moderne website achter de schermen juist veel problemen bevat.

Hoe controleer je je website zelf?

Je kunt zelf al een eenvoudige eerste controle uitvoeren.

Open je website op een computer en telefoon en let op de volgende punten:

Is binnen enkele seconden duidelijk wat je aanbiedt?
Kun je eenvoudig contact opnemen?
Werken alle knoppen en formulieren?
Laden de pagina’s vlot?
Is de tekst prettig leesbaar?
Zijn prijzen en diensten actueel?
Werkt het menu logisch?
Staat op iedere belangrijke pagina een duidelijke vervolgstap?
Zijn er geen oude testpagina’s zichtbaar?
Sluit de website nog aan bij je huidige bedrijf?

Vraag eventueel iemand die je bedrijf minder goed kent om de website te bekijken. Diegene ziet vaak sneller waar informatie ontbreekt of onduidelijk is.

Wanneer is een professionele controle handig?

Zelf controleren is een goede eerste stap, maar je kijkt altijd met voorkennis naar je eigen website. Je weet waar informatie staat en wat bepaalde teksten betekenen.

Een externe controle kan waardevol zijn wanneer:

je niet weet waar je moet beginnen;
je website weinig resultaat oplevert;
je twijfelt of een nieuwe website nodig is;
je technische problemen vermoedt;
je website al langere tijd niet is gecontroleerd;
je een onafhankelijk overzicht van verbeterpunten wilt.

Daarbij is het belangrijk dat je niet alleen hoort wat er fout gaat, maar ook waarom iets belangrijk is en hoe je het kunt verbeteren.

Conclusie

Een website hoeft niet volledig kapot te zijn om aan verbetering toe te zijn. Vaak zijn het meerdere kleine problemen die samen zorgen voor een slechtere gebruikservaring, minder vindbaarheid of minder aanvragen.

Door regelmatig te controleren op snelheid, mobiele werking, duidelijkheid, techniek en actuele informatie voorkom je dat problemen zich blijven opstapelen.

Wil je een compleet overzicht van de verbeterpunten op jouw website? Met de Website Scan van Kroon Agency ontvang je een duidelijk rapport met bevindingen, prioriteiten en praktische verbeterstappen.