Waarom ik Shopify Partner ben geworden
Webshops vormen een steeds groter onderdeel van mijn werk. Waar ik mij eerder vooral richtte op WordPress-websites, krijg ik steeds vaker vragen over Shopify.
Soms gaat het om het bouwen van een compleet nieuwe webshop. Maar vaker heeft een ondernemer al een Shopify-webshop en loopt die tegen praktische problemen aan. Producten staan niet logisch ingedeeld, de navigatie is onduidelijk, bepaalde instellingen werken niet goed of het kost simpelweg te veel tijd om alles zelf bij te houden.
Om klanten hierin beter en veiliger te kunnen ondersteunen, heb ik mij aangesloten bij het Shopify Partnerprogramma.
Maar wat betekent dat nu precies? En belangrijker: wat heb jij daar als eigenaar van een webshop aan?
Mijn ervaring met Shopify
Shopify staat bekend als een gebruiksvriendelijk platform. Je kunt relatief snel producten toevoegen, bestellingen verwerken en verschillende betaalmethoden instellen.
Toch betekent gebruiksvriendelijk niet automatisch dat alles vanzelf goed staat.
Tijdens het werken aan verschillende Shopify-webshops merkte ik dat ondernemers vaak tegen dezelfde problemen aanlopen. De basis functioneert, maar de webshop sluit niet helemaal aan op de dagelijkse praktijk.
Denk bijvoorbeeld aan:
- een menu waarin klanten moeilijk kunnen vinden wat ze zoeken;
- productpagina’s waarop belangrijke informatie ontbreekt;
- afbeeldingen die niet goed worden weergegeven;
- apps die elkaar in de weg zitten;
- verzendkosten die verkeerd worden berekend;
- domeinnamen die nog niet goed zijn gekoppeld;
- pagina’s die op mobiel anders werken dan verwacht;
- onduidelijkheid over markten, talen en valuta;
- instellingen die ooit zijn aangepast, maar waarvan niemand meer precies weet waarom.
Vaak zijn het geen grote storingen. Toch kunnen meerdere kleine problemen samen zorgen voor verwarring bij klanten, extra werk en gemiste bestellingen.
Waarom ik Shopify Partner ben geworden
Ik wil niet alleen een mooie webshop kunnen opleveren. Ik wil ook veilig kunnen meekijken, wijzigingen zorgvuldig kunnen uitvoeren en nieuwe oplossingen kunnen testen zonder onnodige risico’s voor de bestaande webshop.
Via mijn Shopify Partneromgeving kan ik onder andere werken met testwinkels en toegang aanvragen tot specifieke onderdelen van een bestaande webshop.
Dat maakt de samenwerking overzichtelijker.
Een klant hoeft geen persoonlijk wachtwoord met mij te delen. In plaats daarvan vraag ik toegang aan tot de onderdelen die nodig zijn voor mijn werkzaamheden. De eigenaar van de webshop bepaalt welke rechten worden toegekend en kan deze toegang later ook weer aanpassen of verwijderen.
Dat is niet alleen gemakkelijker, maar vooral een stuk veiliger.
Veilig werken in een bestaande webshop
Wanneer een webshop al in gebruik is, moet iedere aanpassing zorgvuldig worden uitgevoerd.
Een verkeerde wijziging kan invloed hebben op de vormgeving, producten, betaalmogelijkheden of bestelprocedure. Daarom pas ik niet zomaar iets aan zonder eerst te bekijken wat er precies gebeurt.
Afhankelijk van de werkzaamheden maak ik eerst een kopie van het bestaande thema of test ik een wijziging buiten de zichtbare omgeving. Zo kan ik controleren of de oplossing werkt voordat deze voor klanten zichtbaar wordt.
Dat is vooral belangrijk bij aanpassingen aan:
- het thema en de vormgeving;
- de mobiele weergave;
- producttemplates;
- navigatiemenu’s;
- vertalingen;
- apps;
- trackingcodes;
- SEO-instellingen;
- domeinen en doorverwijzingen.
Niet iedere wijziging vraagt om een uitgebreide testomgeving. Soms gaat het om een kleine tekstuele aanpassing of het toevoegen van een product. Maar bij technische of grotere visuele veranderingen wil ik eerst zeker weten dat alles goed blijft functioneren.
Wat een Shopify Partner wel en niet betekent
De term Shopify Partner kan de indruk wekken dat Shopify persoonlijk heeft gecontroleerd of iemand een goede webdesigner of webshopbouwer is. Dat is niet precies hoe het werkt.
Het Shopify Partnerprogramma is bedoeld voor onder andere ontwikkelaars, webdesigners, marketeers en bureaus die met Shopify-webshops werken. Als Partner krijg ik toegang tot hulpmiddelen, informatie en een aparte omgeving waarmee ik werkzaamheden voor klanten beter kan organiseren.
Mijn Partnerstatus is dus geen los certificaat dat automatisch bewijst dat iedere webshop perfect wordt.
De echte waarde zit voor mij in de combinatie van de beschikbare hulpmiddelen, mijn praktijkervaring en de manier waarop ik werk. Ik bekijk niet alleen hoe een webshop eruitziet, maar ook hoe deze wordt gebruikt door de ondernemer en zijn klanten.
Een webshop moet aansluiten op het bedrijf
Geen twee webshops zijn hetzelfde.
Een winkel met enkele exclusieve producten heeft een andere structuur nodig dan een webshop met honderden varianten. Een ondernemer die alleen in Nederland verkoopt, heeft andere instellingen nodig dan een bedrijf dat klanten in meerdere Europese landen bedient.
Daarom begin ik niet direct met het installeren van apps of het aanpassen van het thema.
Ik kijk eerst naar vragen zoals:
- Welke producten worden verkocht?
- Wie is de doelgroep?
- Hoe vinden bezoekers het juiste product?
- Welke informatie hebben zij nodig voordat ze bestellen?
- In welke landen wordt verkocht?
- Hoe worden bestellingen verwerkt?
- Welke werkzaamheden kosten de ondernemer nu veel tijd?
- Waar haken klanten mogelijk af?
Pas wanneer dat duidelijk is, kunnen we bepalen welke aanpassingen echt iets toevoegen.
Meer dan alleen een mooie vormgeving
De uitstraling van een webshop is belangrijk. Bezoekers moeten vertrouwen krijgen in het bedrijf en de producten moeten goed worden gepresenteerd.
Maar een mooie webshop is niet automatisch een gebruiksvriendelijke webshop.
Een webshop moet ook logisch zijn opgebouwd. Bezoekers moeten snel begrijpen waar ze zijn, wat er wordt aangeboden en hoe ze een bestelling kunnen plaatsen.
Daarom kijk ik onder andere naar:
Navigatie
Kunnen klanten gemakkelijk een productcategorie, collectie of belangrijk informatieonderdeel vinden?
Productpagina’s
Zijn de afbeeldingen duidelijk en bevat de pagina voldoende informatie om een keuze te maken?
Mobiele weergave
Werkt de webshop ook prettig op een telefoon, waar tegenwoordig een groot deel van de bezoekers binnenkomt?
Vertrouwen
Zijn contactgegevens, verzendinformatie, retourvoorwaarden en betaalmogelijkheden gemakkelijk te vinden?
Techniek
Zijn er apps, scripts of instellingen die de webshop onnodig ingewikkeld of traag maken?
Vindbaarheid
Zijn titels, omschrijvingen, afbeeldingen en pagina’s logisch ingericht voor zoekmachines?
Al deze onderdelen moeten elkaar ondersteunen. Alleen dan ontstaat een webshop die niet alleen professioneel oogt, maar ook prettig werkt.
Ondersteuning bij bestaande Shopify-webshops
Niet iedere ondernemer heeft een compleet nieuwe webshop nodig.
Soms staat de basis goed, maar zijn er onderdelen die beter kunnen. In dat geval kan ik gericht helpen met bijvoorbeeld:
- producten en collecties toevoegen of verbeteren;
- menu’s en navigatie opnieuw indelen;
- pagina’s aanpassen;
- de mobiele weergave verbeteren;
- apps instellen of beoordelen;
- domeinnamen koppelen;
- markten en talen instellen;
- technische problemen onderzoeken;
- SEO-basisinstellingen verbeteren;
- banners, pop-ups of formulieren toevoegen;
- bestaande thema’s aanpassen;
- het dagelijks of periodiek beheren van de webshop.
Daarbij kijk ik altijd eerst naar wat werkelijk nodig is. Meer apps en functies zijn namelijk niet automatisch beter. Iedere extra toepassing kan invloed hebben op de snelheid, het beheer en de kosten van een webshop.
Een eenvoudige oplossing is vaak betrouwbaarder dan een ingewikkelde constructie met verschillende losse onderdelen.
Een nieuwe Shopify-webshop laten bouwen
Ook bij het bouwen van een nieuwe Shopify-webshop biedt mijn Partneromgeving voordelen.
Ik kan de webshop voorbereiden voordat deze daadwerkelijk live gaat. Daardoor kan er rustig worden gewerkt aan de structuur, vormgeving, producten en instellingen.
Pas wanneer de webshop klaar is om in gebruik te nemen, wordt deze overgedragen en gekoppeld aan het passende Shopify-abonnement.
Vooraf bespreken we onder andere:
- welke producten je wilt verkopen;
- welke betaalmethoden nodig zijn;
- hoe verzending wordt geregeld;
- welke pagina’s moeten worden aangemaakt;
- of er meerdere talen of landen nodig zijn;
- wie producten en bestellingen gaat beheren;
- welke uitstraling bij het bedrijf past;
- welke functies vanaf het begin noodzakelijk zijn.
Zo voorkomen we dat er tijdens het bouwen steeds nieuwe onderdelen bijkomen zonder dat er een duidelijke basis ligt.
Zelf beheren of uitbesteden
Een belangrijk voordeel van Shopify is dat ondernemers veel zelf kunnen beheren. Producten toevoegen, voorraad aanpassen en bestellingen bekijken is meestal goed te leren.
Toch wil of kan niet iedere ondernemer dit zelf doen.
De ene klant wil na de oplevering volledig zelfstandig verder. Een andere klant besteedt liever het technische beheer, productonderhoud of grotere aanpassingen uit.
Beide zijn mogelijk.
Ik kan een webshop zo inrichten dat je zoveel mogelijk zelf kunt doen en daarbij uitleg geven. Maar ik kan ook betrokken blijven voor onderhoud, ondersteuning en wijzigingen.
Het uitgangspunt is dat de manier van samenwerken bij jouw bedrijf moet passen.
Shopify als onderdeel van Kroon Agency
Shopify vormt inmiddels een vast onderdeel van de dienstverlening van Kroon Agency.
Naast WordPress-websites help ik ondernemers met het bouwen, verbeteren en beheren van Shopify-webshops. Daarbij combineer ik technische ondersteuning met een praktische blik op gebruiksvriendelijkheid, vindbaarheid en dagelijks beheer.
Mijn aansluiting bij het Shopify Partnerprogramma past bij die ontwikkeling.
Het geeft mij een betere omgeving om met Shopify-webshops van klanten te werken, maar mijn manier van werken blijft hetzelfde: eerst luisteren, dan onderzoeken en vervolgens een oplossing kiezen die past bij het bedrijf.
Geen onnodig ingewikkeld verhaal en geen functies toevoegen omdat het technisch mogelijk is.
Wel een webshop die duidelijk is voor klanten, werkbaar blijft voor de ondernemer en klaar is om verder te groeien.
